L’IPS-CNAM lance un appel à candidature pour le recrutement de 2 000 Agents d’Accueil pour la Couverture Maladie Universelle (CMU). Ces agents seront rattachés à la Direction des Prestations et joueront un rôle crucial dans l’accueil, l’information, et l’orientation des assurés CMU au sein des différents centres de prise en charge sanitaire.
Appel à Candidature pour le poste d’Agent d’Accueil CMU
1-MISSIONS
- Rattaché à la Direction des Prestations, les missions des agents d’accueil CMU sont les suivantes :
- Accueillir les assurés CMU dans les différents centres de prise en charge sanitaire Informer et orienter les assurés de la CMU
- Contrôler l’accès aux soins des assurés de la CMU à partir des lecteurs de contrôle biométrique mis à disposition
- Éditer de façon manuelle ou électronique les feuilles de soins au profit des assurés de la CMU • Contrôler la cohérence des données lors du remplissage des feuilles de soins
- Finaliser les feuilles de soins éditées après la délivrance des prestations par les professionnels de santé
- Facturer les prestations servies au sein de l’établissement sanitaire du réseau de la CMU suivant la grille tarifaire de l’établissement.
- Éditer les bordereaux de facturation des soins reçus par les assurés de la CMU
- Enrôler les populations non encore enrôlées à la CMU au sein de son établissement sanitaire
- Participer à l’identification des nouveaux professionnels de santé de son centre d’affectation
- Gérer le stock des feuilles de soins mis à disposition
- Saisir et mettre à jour et/ou sauvegarder les informations de synthèse et les tableaux de bord de suivi relatifs à la Couverture Maladie Universelle
- S’assurer du bon fonctionnement des outils de la CMU, remonter les incidents et problèmes selon les canaux identifiés
- Servir de relais d’information auprès des assurés
- • Effectuer toutes les autres missions qui lui seront confiées dans le cadre de la CMU
2- PROFIL RECHERCHÉ
- Être de nationalité ivoirienne • Être enrôlé à la CMU • Résider dans le ressort territorial de l’établissement à pourvoir en agent d’accueil ou dans le District Sanitaire dudit établissement, justifié par la production d’un certificat de résidence
- Avoir au minimum le niveau terminal ou l’équivalent
- Maîtriser l’outil informatique et bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Savoir traiter et résoudre des situations conflictuelles ou les réclamations
- Avoir des notions en secrétariat et gestion des archives
- Avoir une excellente capacité de concentration, d’organisation et de gestion des priorités
- Avoir une bonne capacité d’adaptation aux évolutions
- Avoir une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse
- Être accueillant, courtois et dynamique
- Être apte à travailler sous pression
- Être prompt à réagir en cas d’urgence
- Avoir une disponibilité immédiate
- Avoir le sens du dialogue et de l’écoute • Avoir une expérience dans le domaine de la gestion en santé publique serait un atout
3- PROCÉDURE DE RECRUTEMENT DES 2.000 AGENTS D’ACCUEIL CMU
- Dépôt des dossiers (candidatures spontanées, CVthèques internes)
- Analyse des dossiers reçus afin de ressortir les profils correspondants
- Délibération du Comité de recrutement
- Diffusion de la note de service avec le nom des candidats retenus
- Formation des candidats retenus sur la CMU et les techniques de communications
- Déploiement des candidats retenus sur les différents sites d’affectation
4- DÉPÔT DES DOSSIERS
- Certificat de nationalité
- Certificat de résidence
- Copie de la carte CMU ou du récépissé d’enrôlement
- Candidature (CV + lettre de motivation + copie légalisée du diplôme/bulletin)
Le dépôt de dossier de candidature se fait au Service des Ressources Humaines pour Abidjan et dans les Centres de Coordination DPREST à l’intérieur du pays ou par e-mail aux adresses suivantes : ahissatou.sylla@ipscnam.ci, service.rh@ipscnam.ci, infos@ipscnam.ci, ou sur le LinkedIn de la CNAM au www.linkedin.com/company/cnamci.
5- DÉLAIS
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au vendredi 19 juillet 2024 à 17h00. La note de service indiquant les noms et prénoms des candidats retenus sera publiée, au plus tard le 31 juillet 2024 à 23h59.
NB : Pour le dépôt électronique des dossiers, prière d’activer l’accusé de réception et de lecture. La liste des établissements à pourvoir en agent d’accueil est annexée au présent appel à candidature.
La liste des centres de coordination régionaux de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) est également annexée à la présente. Dernière Information Les candidats intéressés et répondant aux critères requis sont invités à soumettre leurs dossiers avant le vendredi 19 juillet 2024 à 17h00.
La publication des candidats retenus se fera au plus tard le 31 juillet 2024. Pour toute soumission électronique, il est demandé d’activer les accusés de réception et de lecture.
Une liste détaillée des établissements et centres de coordination régionaux est jointe à l’appel à candidature.
